「モビルス、CCAJ会員交流会で生成AI活用の講演」
モビルスが一般社団法人日本コンタクトセンター協会主催の第13回CCAJ会員交流会 第1部講演会に登壇する。テーマは「これで生成AI活用は真価を発揮する！-VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ-」。生成AIを活用したVOCやFAQ生成による品質改善、オペレーター支援の最も有効な機能と、それによって可能になるCX向上への発展的な活用方法を紹介する。開催日は10月24日で、リアルとオンラインのハイブリッド型開催となる。参加費はリアル参加が8,250円、オンライン講演会は無料となっている。

https://ccaj.or.jp/form/kaiin_kouryu_form.html