“ #コンタクト ” のプレスリリース一覧

全10件

モビルス、「MooA CommNavi」の音声認識エンジンを強化　コンタクトセンター特有の言葉を学習し、対象重要フレーズの認識精度を約96%に向上 ～音声認識から生成AIによる要約・応対記録まで、業務に使えるAI品質の向上を目指す～

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Helpfeel、日鉄ソリューションズと AI時代のCX変革に向けた戦略的アライアンスで基本合意 〜ナレッジをAI-Ready化して基幹システムとつなぎ、 AIエージェントが申込・解約などの手続きまで完了する顧客対応へ〜

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9/30（水）オンラインセミナー 【2026年10月、カスハラ対策義務化へ　法改正の「理解」で終わらせない、現場で回るカスハラ対策 ～正当なクレームとの線引き、SVの早期介入、記録・再発防止をAIが支援～】開催のお知らせ

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モビルスは有人チャット「MOBI AGENT」でチャット管理市場シェア1位を獲得 ～生成AIの普及で高まる“AIと人の連携”のハンドオフ需要に対応し、顧客体験の最適化を目指す～

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モビルスとネクストジェンが業務提携　オンプレミスPBX環境とクラウド生成AIソリューションとの連携が実現 ～既存の電話設備を有効活用し、コンタクトセンターのDXを低コストかつ迅速に支援～

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モビルス、フルパッケージ型のAIチャットエージェント 「MOBI BOT GenAI」の新規提供を開始　～AIチャット5種を統合、専任チームで運用を支援。有人チャット連携で“解決できる窓口”を実現〜

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モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！～「生成AIによるオペレーター支援の最前線 顧客接点を強くする、ヒトに依存しない応対品質向上」について講演～

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モビルス、AWSジャパン生成AI実用化推進プログラムに参画 ～生成AIプロダクトの開発・提供を通じて、企業のDXとCX向上を支援～

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8月8日はリユースの日、 コンタクトレンズの捨て方一つで地球環境に大きな変化！

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7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語る　 AIコンタクトセンター構築の裏側を公開！ ～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ

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