株式会社Helpfeelのプレスリリース一覧

「オートパイロットコールセンター（AI自律駆動）」実現に不可欠な、組織のAI-Ready化を支援する新たな取り組みを始動〜第1弾として東北電力のカスタマーサポート自動化に向けたコンサルティングを開始〜

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東北電力、Helpfeel導入でカスタマーセンター入電量を約20％削減　AIによるカスタマーセンター自動化に向け、ナレッジ構築を推進〜応対ログ、マニュアルなど、あらゆるデータをAIに読ませ、AI駆動前提のカスタマーセンターへ〜

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東京大学・グロービス共催の講義「ビジョナリー・スタートアップ」に、Helpfeel CTO 秋山 博紀が登壇〜「事業構築の実践論」と「越境するエンジニア組織」の重要性を次世代起業家へ語る〜

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Helpfeel、一般社団法人 日本経済団体連合会（経団連）に入会〜企業の暗黙知や散在した情報をナレッジ化し、日本企業の“AI-Ready”を牽引〜

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きらやか銀行、行内の情報検索基盤に「Helpfeel」を導入　10,000ページの規程や通達をAIで瞬時に検索・照会可能に〜文書検索に5分以上費やす行員は9割。文書検索時間を削減し業務効率化〜

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シリコンバレーに研究開発拠点「HACK Lab」を開設　AIが自律的に動くための“AI-Ready”なナレッジ基盤の研究開発を加速　〜現地での試作・実験を重ね、グローバル展開と日本企業のAI競争力向上を推進〜

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足利銀行、AI-FAQで非対面対応を刷新し金融DXを加速。問い合わせフォーム利用者の7割が自己解決に成功。検索データを起点とした改善サイクルも構築

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SOLIA社、AI-FAQの導入でECサイトの問い合わせを40%削減。エスカレーション対応の負荷も軽減～迅速なFAQ更新体制を構築し、サポート業務の効率化と顧客体験を強化へ～（Helpfeelプレスリリース）

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北陸銀行、ヘルプデスクをAI化。行内の業務ノウハウを約1,800件のデータに整理、検索可能に。150の営業店を支える暗黙知を元に人手不足時代の業務改革・知の継承に挑む

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北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減。顧客の情報ニーズに合わせて更新される「進化し続けるFAQ」を「非対面店舗」に

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足利/伊予/北陸/北海道が参加、AI活用で地銀4行が“共創”するAIコミュニティを発足。地銀の課題解決に向けた金融DXの取り組みをご紹介（Helpfeel）

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ノーリツがAI-FAQを導入しWeb経由の問い合わせ30%削減。最適化したFAQページを見て自己解決したユーザーが増加。HelpfeelのAI-FAQでCX改善、国際的なサポートサービス評価機関で「三つ星」獲得も

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Helpfeel、AIエージェントがプロデュースする「インドア花見」を開催。 「人の可能性を拡張する」会社として、AIエージェントが会社イベントにどこまで貢献できるのかリアルな場面で検証

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「スマイルください」はカスハラ？令和のカスハラ境界線 〜 年代別ではZ世代の2人に1人が「値引き要求はカスハラ」と認識。 地域別では 九州がカスハラに敏感な一方、関西は寛容傾向に 〜

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