株式会社Helpfeelのプレスリリース一覧

AI導入の成否を分けるのは「人と組織」へ　Helpfeel COO宮長が「人間のAI-Ready」を提言する最新レポートを公開

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AI時代に求められるエンジニアの本質とは。技術カンファレンス「Helpfeel Tech Conf 2026」9月12日（土）東京ポートシティ竹芝にて開催決定　〜テーマは「Re: Your Engineering」。自社プロダクトの開発背景から考える人間とAIの未来〜

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令和8年熊本地震に伴い、被災者の「お金の困りごと」を情報面から支援　肥後銀行へAIナレッジ検索システム「Helpfeel」無償提供　〜8月18日より、必要な人が必要な情報にたどり着ける震災対応専用FAQを提供〜

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Human to AIからAI to AI時代の到来を見据え、顧客接点を収益に変える「Helpfeel Growth」提供開始　〜AIエージェントを通じた顧客接点の構築から購入の後押しまで一気通貫支援〜

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Helpfeel調査、生成AI経由のヘルプサイト流入数が1年で3.2倍　ゼロクリック時代の新たな顧客接点に　〜LIXIL、AIに選ばれる「AI-Readyな情報設計」の実証実験に着手〜

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Helpfeel、「Product Engineering Conference」を共同設立　9月5日（土）に中野セントラルパークにて初開催　〜職能の壁を越え、プロダクト価値を最大化する「プロダクトエンジニアリング」の発展に貢献〜

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Helpfeel、経営人材の育成を目的にストックオプション制度を再設計　〜日本初、SOセカンダリーを実施。SOを「報酬」から「経営視点を育む育成の仕組み」と位置づけ、持続的な株式価値向上を目指す～

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「オートパイロットコールセンター（AI自律駆動）」実現に不可欠な、組織のAI-Ready化を支援する新たな取り組みを始動　〜第1弾として東北電力のカスタマーサポート自動化に向けたコンサルティングを開始〜

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東北電力、Helpfeel導入でカスタマーセンター入電量を約20％削減　AIによるカスタマーセンター自動化に向け、ナレッジ構築を推進　〜応対ログ、マニュアルなど、あらゆるデータをAIに読ませ、AI駆動前提のカスタマーセンターへ〜

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東京大学・グロービス共催の講義「ビジョナリー・スタートアップ」に、Helpfeel CTO 秋山 博紀が登壇　〜「事業構築の実践論」と「越境するエンジニア組織」の重要性を次世代起業家へ語る〜

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Helpfeel、一般社団法人 日本経済団体連合会（経団連）に入会　〜企業の暗黙知や散在した情報をナレッジ化し、日本企業の“AI-Ready”を牽引〜

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きらやか銀行、行内の情報検索基盤に「Helpfeel」を導入　10,000ページの規程や通達をAIで瞬時に検索・照会可能に　〜文書検索に5分以上費やす行員は9割。文書検索時間を削減し業務効率化〜

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シリコンバレーに研究開発拠点「HACK Lab」を開設　AIが自律的に動くための“AI-Ready”なナレッジ基盤の研究開発を加速　〜現地での試作・実験を重ね、グローバル展開と日本企業のAI競争力向上を推進〜

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足利銀行、AI-FAQで非対面対応を刷新し金融DXを加速。問い合わせフォーム利用者の7割が自己解決に成功。検索データを起点とした改善サイクルも構築

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SOLIA社、AI-FAQの導入でECサイトの問い合わせを40%削減。エスカレーション対応の負荷も軽減～迅速なFAQ更新体制を構築し、サポート業務の効率化と顧客体験を強化へ～（Helpfeelプレスリリース）

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北陸銀行、ヘルプデスクをAI化。行内の業務ノウハウを約1,800件のデータに整理、検索可能に。150の営業店を支える暗黙知を元に人手不足時代の業務改革・知の継承に挑む

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北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減。顧客の情報ニーズに合わせて更新される「進化し続けるFAQ」を「非対面店舗」に

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足利/伊予/北陸/北海道が参加、AI活用で地銀4行が“共創”するAIコミュニティを発足。地銀の課題解決に向けた金融DXの取り組みをご紹介（Helpfeel）

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ノーリツがAI-FAQを導入しWeb経由の問い合わせ30%削減。最適化したFAQページを見て自己解決したユーザーが増加。HelpfeelのAI-FAQでCX改善、国際的なサポートサービス評価機関で「三つ星」獲得も

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Helpfeel、AIエージェントがプロデュースする「インドア花見」を開催。 「人の可能性を拡張する」会社として、AIエージェントが会社イベントにどこまで貢献できるのかリアルな場面で検証

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