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“ #検索 ” のプレスリリース一覧

全23件

肥後銀行が「Helpfeel」等を導入、デジタル顧客応対基盤を全面刷新　実証実験でヘルプサイトの記事到達率が従来比53％向上、81％を達成〜Helpfeel・カラクリ協業第1号、自己解決から有人対応まで一体化した顧客応対基盤へ〜

AI検索時代に求められるAIOライティングのノウハウを無料公開　Helpfeelが1000サイト以上のFAQ構築・運用支援で得た知見を基に〜ホワイトペーパー『AIOライティングガイド〜AIに正しく伝わりやすいコンテンツのつくり方〜』で具体例とともに解説〜

碧海信用金庫、Helpfeel Growthの活用でWeb経由のローン成約は最大1.5倍に～検索意図に基づいたヘルプサイト刷新で顧客の不安を解消。離脱防止により売上創出に貢献～

Helpfeel、日鉄ソリューションズと AI時代のCX変革に向けた戦略的アライアンスで基本合意〜ナレッジをAI-Ready化して基幹システムとつなぎ、 AIエージェントが申込・解約などの手続きまで完了する顧客対応へ〜

ネオジャパン、JA鹿児島県中央会とJA業務における生成AI活用の実証実験を開始

L Message、「LINE公式アカウント攻略ガイド」を更新、検索性を改善

噺 hanashi.jp リニューアル、全ての人に落語文化を届ける--全国の落語公演を、日付・会場・噺家から探せるように

現場でDXを推進したが、本社に寄せられる問い合わせは増加　鉄建建設、「根強い電話文化」を変え、社員2,000人の自己解決を促進　～AI検索システム「Helpfeel」導入で問い合わせ40%減。社内アワードで最優秀賞を受賞～

モビルス、AIチャットエージェントをファンケルに導入　利用者の自己解決率が約30％向上。メンテナンス時間も「1週間から1時間」へ大幅短縮～曖昧な質問にも最適解を提案。主要顧客層を迷わせず、「体験価値」を提供する窓口へ～

インスタグラム自動化「エルグラム」マニュアルサイトをリニューアル

インスタグラム自動化ツール「エルグラム」コメント管理機能を追加

「検索して買う」が終わる？ AIが商品を探し、比較し、購入する時代　企業競争の重心は「注意を集める」から「正確に答える」へ　〜検索流入15％減、生成AI経由は3.2倍。Helpfeelが報道機関向け勉強会を開催〜

紀陽銀行、Helpfeel導入により組織のAI-Ready化を推進　年間4,400時間の電話問い合わせ業務削減を達成　〜2,000件の行員の経験知識やマニュアル等をAIナレッジに蓄積し、DX実現へ〜

令和8年熊本地震に伴い、被災者の「お金の困りごと」を情報面から支援　肥後銀行へAIナレッジ検索システム「Helpfeel」無償提供　〜8月18日より、必要な人が必要な情報にたどり着ける震災対応専用FAQを提供〜

Helpfeel調査、生成AI経由のヘルプサイト流入数が1年で3.2倍　ゼロクリック時代の新たな顧客接点に　〜LIXIL、AIに選ばれる「AI-Readyな情報設計」の実証実験に着手〜

モビルス、フルパッケージ型のAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」の新規提供を開始　～AIチャット5種を統合、専任チームで運用を支援。有人チャット連携で“解決できる窓口”を実現〜

社労士向け規程業務DXサービスの新機能「KiteRa アンテナ」提供開始。関心に応じて法改正情報・省庁ニュースを自動収集。関連法令の横断検索や、法改正スケジュールの一覧確認も可能に〜顧問先支援をさらにスムーズに。「裁判例検索」も今後順次提供予定〜

W o r d P r e s s に組み込める A I チャットボットサービス「オン・ザ・ハンモック A I C H A T 」を提供開始

東北電力、Helpfeel導入でカスタマーセンター入電量を約20％削減　AIによるカスタマーセンター自動化に向け、ナレッジ構築を推進　〜応対ログ、マニュアルなど、あらゆるデータをAIに読ませ、AI駆動前提のカスタマーセンターへ〜

きらやか銀行、行内の情報検索基盤に「Helpfeel」を導入　10,000ページの規程や通達をAIで瞬時に検索・照会可能に　〜文書検索に5分以上費やす行員は9割。文書検索時間を削減し業務効率化〜

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