“ #ナレッジ ” のプレスリリース一覧

全15件

Helpfeel 代表・洛西一周が、久留米大学附設中学校にて特別講演を実施 〜中学生4人が独自のビジネスアイデアを発表、現役起業家と「公開壁打ち」〜

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肥後銀行が「Helpfeel」等を導入、デジタル顧客応対基盤を全面刷新　実証実験でヘルプサイトの記事到達率が従来比53％向上、81％を達成 〜Helpfeel・カラクリ協業第1号、自己解決から有人対応まで一体化した顧客応対基盤へ〜

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AI検索時代に求められるAIOライティングのノウハウを無料公開　Helpfeelが1000サイト以上のFAQ構築・運用支援で得た知見を基に 〜ホワイトペーパー『AIOライティングガイド 〜AIに正しく伝わりやすいコンテンツのつくり方〜』で 具体例とともに解説〜

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Helpfeel、日鉄ソリューションズと AI時代のCX変革に向けた戦略的アライアンスで基本合意 〜ナレッジをAI-Ready化して基幹システムとつなぎ、 AIエージェントが申込・解約などの手続きまで完了する顧客対応へ〜

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アイフル、Web上の問い合わせフォームにカスハラ対策　暴言・侮辱表現を送信前にブロック　〜10月のカスハラ対策義務化を前に、Helpfeelの禁止ワード機能を活用〜

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「検索して買う」が終わる？ AIが商品を探し、比較し、購入する時代　企業競争の重心は「注意を集める」から「正確に答える」へ　〜検索流入15％減、生成AI経由は3.2倍。Helpfeelが報道機関向け勉強会を開催〜

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紀陽銀行、Helpfeel導入により組織のAI-Ready化を推進　年間4,400時間の電話問い合わせ業務削減を達成　〜2,000件の行員の経験知識やマニュアル等をAIナレッジに蓄積し、DX実現へ〜

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Human to AIからAI to AI時代の到来を見据え、顧客接点を収益に変える「Helpfeel Growth」提供開始　〜AIエージェントを通じた顧客接点の構築から購入の後押しまで一気通貫支援〜

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「オートパイロットコールセンター（AI自律駆動）」実現に不可欠な、組織のAI-Ready化を支援する新たな取り組みを始動　〜第1弾として東北電力のカスタマーサポート自動化に向けたコンサルティングを開始〜

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東北電力、Helpfeel導入でカスタマーセンター入電量を約20％削減　AIによるカスタマーセンター自動化に向け、ナレッジ構築を推進　〜応対ログ、マニュアルなど、あらゆるデータをAIに読ませ、AI駆動前提のカスタマーセンターへ〜

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東京大学・グロービス共催の講義「ビジョナリー・スタートアップ」に、Helpfeel CTO 秋山 博紀が登壇　〜「事業構築の実践論」と「越境するエンジニア組織」の重要性を次世代起業家へ語る〜

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きらやか銀行、行内の情報検索基盤に「Helpfeel」を導入　10,000ページの規程や通達をAIで瞬時に検索・照会可能に　〜文書検索に5分以上費やす行員は9割。文書検索時間を削減し業務効率化〜

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シリコンバレーに研究開発拠点「HACK Lab」を開設　AIが自律的に動くための“AI-Ready”なナレッジ基盤の研究開発を加速　〜現地での試作・実験を重ね、グローバル展開と日本企業のAI競争力向上を推進〜

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会議内容を“業務データ”に変えるAIエージェント「AQ-AIエージェント Voice Classifier」提供開始

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7月16日オンラインセミナー【カスタマーサポート支援企業3社が語る　 AIコンタクトセンター構築の裏側を公開！ ～AI活用の成功のカギや障壁、配慮すべきポイントとは～】開催のお知らせ

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