“ #カスハラ ” のプレスリリース一覧

全4件

【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす 「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋とは　～モビルス・IVRy・RightTouch、生活者550名と顧客対応従事者400名に カスハラの実態を調査～

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アイフル、Web上の問い合わせフォームにカスハラ対策　暴言・侮辱表現を送信前にブロック　〜10月のカスハラ対策義務化を前に、Helpfeelの禁止ワード機能を活用〜

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【カスハラ実態調査】カスハラの方針「整備されていない」61.3%、相談窓口「周知していない」68.3%。10月に迫るカスハラ対策義務化、問われる企業姿勢 〜直近1年間で5人に1人（19.8%）が勤務先でカスハラを受けた経験、経験者の約4人に3人（74.9%）が「会社への相談・報告をためらった」〜

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9/30（水）オンラインセミナー 【2026年10月、カスハラ対策義務化へ　法改正の「理解」で終わらせない、現場で回るカスハラ対策 ～正当なクレームとの線引き、SVの早期介入、記録・再発防止をAIが支援～】開催のお知らせ

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