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モビルス株式会社

モビルス株式会社

モビルスは、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス「MooA®（ムーア）」や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発・提供を行っており、モビシリーズは500社以上に導入されています。モビルスでは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、テクノロジーによる企業のCX向上を目的に「CX-Branding Tech. Lab（https://mobilus.co.jp/lab/）」を運営しており、調査レポート、セミナー開催、登壇、実証実験を通した研究開発などを企画・発信しています。

関連キーワード

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顧客体験
チャットボット
有人チャット
ボイスボット
セキュリティ強化

モビルス株式会社のプレスリリース一覧

JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入　多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24％削減〜大阪IR構想も見据え、インバウンド向け忘れ物対応・QRコード予約のサポートを拡充〜

コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始　生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援〜AIが「顧客の声」の真因を洞察、“解決できる問い合わせ窓口”構築を支援～

AIエージェントプラットフォームのvottiaがテクマトリックスと連携　AIがCRMデータをリアルタイムに活用し顧客対応を自動完結、 CX向上と業務効率化を両立～コンタクトセンター向けAIエージェント「maestra」とCRM「FastHelp」がMCP連携～

地銀初※、横浜銀行が「AIエージェント型ボイスボット」導入”つながらない”課題を解消　繁忙期は月1,600件に上る証明書発行の電話受付を自動化、応対時間5割減へ～モビルスの「MOBI VOICE」新機能　AIエージェントが人のように寄り添う自然な対話で顧客対応～

モビルスのAIボイスボット「MOBI VOICE」が「ZENRIN Maps API」と連携開始し、通話音声の住所認識精度を向上～複雑な地名やマンション名も正確に特定　コンタクトセンターの業務効率化と利用者の満足度向上を推進～

モビルス子会社vottia、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォームを提供開始 AIが複数のシステムを横断し照会や手続きを自動対応、無人化を後押し〜現場でノーコード構築も可能、まるで人が介しているような自然で高度な応対を実現〜

モビルス、コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」出展・セミナー登壇決定!~AI エージェントサービスを提供する子会社vottiaの新プロダクトとモビルスの生成AIソリューションの新機能を披露、ブースにて体験可能~

モビルス、本社オフィスを住友不動産大崎ツインビル西館に移転～2025年9月22日より稼働開始、CX市場での成長加速と組織体制強化を推進〜

【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】 60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代〜30代では7割に全体の7割がブロック経験あり、「情報配信頻度の多さ」が最多の理由～LINEを活用したマーケティング戦略の重要性がアクティブシニア訴求でも高まる。 “つながり続ける”カギは双方向性にあり～

モビルス、SBIペット少短のLINE公式アカウント上での住所や保険料の支払い方法など各種変更手続きのサービス拡充を支援～スマホ申請手続きの自動化対象を広げ、契約者の利便性向上を推進～

生成AI活用の新機能「AIエージェント型ボイスボット」を提供開始、SBIいきいき少短に本導入決定　電話口で顧客一人ひとりに寄り添い、人が応対しているような自然な対話で用件を特定し受付完結～実証実験（POC）で、ボイスボットでの受付完結率は7割超・折り返し対応6割超削減～

後払い最大手のネットプロテクションズが「MOBI CAST」導入〜LINE通知メッセージで100万通の支払い通知、コスト40%削減〜

モビルス、SBIいきいき少短のLINE公式アカウントリニューアルを支援し各種変更手続き・給付金請求受付サービスを実装～スマホ申請対応でシニア層の利便性向上を推進、業務効率化も見込む～

モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～

クオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入 AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現〜今後は受託運用先での実装率100％を目指す。生成AIとの連携も視野〜

モビルス、最先端AIソリューションベンダーが集結する、コムデザイン主催「コンタクトセンターマッシュアップボックス 2025」に出展およびセミナー登壇決定

【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ

モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」出展およびセミナー登壇決定！

LINEヤフーのマーケティングソリューションの導入ならび支援など各領域に特化したパートナーを認定する「LINEヤフー Partner Program」において「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定～顧客サポート領域においてLINEの広告商品・アカウントサービスの販売・開発パートナーとして実績を評価～

モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催福岡勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！～「生成AIによるオペレーター支援の最前線顧客接点を強くする、ヒトに依存しない応対品質向上」について講演～

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企業名: モビルス株式会社
URL: https://mobilus.co.jp/
業種: IT・通信
本社: 東京都品川区東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階
電話番号: 03-6417-9523
代表者: 代表取締役社長　石井智宏
設立: 2011年9月
資本金: 43,882万円