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モビルス株式会社のプレスリリース一覧

モビルス、ファンケルの新基盤「FANCL COE LINK」に参画　約30万件のデータ活用とAI技術の融合による製品改善や応対品質向上へ貢献 ～音声認識を行うAIオペレーション支援「MooA CommNavi」を提供～

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通販大手ベルーナグループのサンステージ、モビルスのMOBI VOICE(モビボイス®)導入　年間約5万件の電話受付をAIエージェント型ボイスボットが対応し利便性向上を実現 ～シニアに寄り添う対話で「受付完了率」の向上を図り、顧客とオペレーター双方にストレスフリーな運用へ～

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モビルスは有人チャット「MOBI AGENT」でチャット管理市場シェア1位を獲得 ～生成AIの普及で高まる“AIと人の連携”のハンドオフ需要に対応し、顧客体験の最適化を目指す～

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モビルスとネクストジェンが業務提携　オンプレミスPBX環境とクラウド生成AIソリューションとの連携が実現 ～既存の電話設備を有効活用し、コンタクトセンターのDXを低コストかつ迅速に支援～

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モビルス、フルパッケージ型のAIチャットエージェント 「MOBI BOT GenAI」の新規提供を開始　～AIチャット5種を統合、専任チームで運用を支援。有人チャット連携で“解決できる窓口”を実現〜

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モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2026 Summer」に登壇決定　～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～

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千葉銀行、有人チャット窓口を新設 モビルスの有人チャット「MOBI AGENT」を導入し、2026年6月より運用開始～デジタルチャネルでの迅速なサポート強化で、顧客一人ひとりに寄り添う金融パートナーを目指す～

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山陰合同銀行、コンタクトセンターにモビルスの6つのソリューションを導入　オペレーション支援AI等で、有人チャット応答率99%、問題解決率約90%に 〜創出した時間で営業活動、収益拡大を担う「プロフィットセンター」への転換を目指す～

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モビルス、SBIペット少短のLINE公式アカウント上での保険金請求手続き状況確認サービス提供を支援 ～保険金請求から手続き状況の確認、契約内容の確認・変更までをLINE上に集約し、 契約者のさらなる利便性向上を推進～

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新VPoEおよび新CTO就任のお知らせ

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モビルス、生成AI活用の新機能「RAG型チャットボット」の提供を開始　ハルシネーション抑制で回答候補の精度向上、利用者の自己解決をよりスムーズに ～テクノロジーで応対品質と顧客体験を向上、次世代型コンタクトセンターの運営を支援～

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横浜銀行が「MOBI VOICE（モビボイス®）」のAIエージェント型ボイスボット導入　一部証明書発行申請では約9割の自動受付完了を実現、年間約445時間の業務削減を見込む～繁忙期の「つながらない」不満を解消し、最短当日発行を実現～

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モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」 出展、セミナー登壇決定！

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コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA」の新機能の提供開始　生成AIによる状態監視や応対ノウハウのナレッジ管理を強化し業務効率化を実現 〜ベテランのノウハウを自動で共有しカスハラ対策に活用、オペレーター離職抑止に寄与～

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モビルス、若手アーティスト作品のオフィス展示を開始　テクノロジーとアートが融合する空間でクリエイティブな思考を創出 ～社員のコミュニケーションをアートでつなぎ、アイデア創造や企業のCX向上を加速～

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モビルス、「LINEヤフー Partner Program」において「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定～顧客サポート領域においてLINEの広告商品・アカウントサービスの 販売・開発パートナーとして実績を評価～

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モビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット 「MOBI BOT AI Vector Search」、ファンケルグループのアテニアで導入 〜曖昧な質問でも高精度に回答し、問い合わせの自己解決を推進　お客様とオペレーター双方の負担を軽減し、人件費高騰や人手不足問題の解決へ〜

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モビルス、AICX協会の「新たなAI顧客体験創出委員会」設立に参画 ～共同委員長にコールセンター専門誌のリックテレコム取締役 矢島竜児氏等が就任、 AI時代の顧客接点の再設計を業界横断で主導～

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モビルス、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」を5月19日（火）に共催　パネルディスカッションに代表・石井が登壇～AICX協会とCX領域の最前線のAI企業6社が集結、AIエージェント時代の顧客接点を再定義～

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【お客さま窓口の利用実態調査】5分未満の回答がカスハラ抑止につながるか 約4割が5分未満の回答希望、不満トップは「つながらない」 約7割は窓口対応が購買行動に影響、うち約5割が購入中止〜Z世代中心に“解決スピード・利便性”、40代以上は“人対応”を重視〜

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