“ #ナレッジ ” のプレスリリース一覧

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コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA」の新機能の提供開始　生成AIによる状態監視や応対ノウハウのナレッジ管理を強化し業務効率化を実現 〜ベテランのノウハウを自動で共有しカスハラ対策に活用、オペレーター離職抑止に寄与～

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Web制作・運用・集客の実務知識をまとめたナレッジメディア

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ネオジャパン、ブレインズテクノロジーと全文検索システムの 販売・提供に関する業務提携を発表

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コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA®（ムーア）」新機能提供開始　生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援〜AIが「顧客の声」の真因を洞察、“解決できる問い合わせ窓口”構築を支援～

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北陸銀行、ヘルプデスクをAI化。行内の業務ノウハウを約1,800件のデータに整理、検索可能に。150の営業店を支える暗黙知を元に人手不足時代の業務改革・知の継承に挑む

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