“ #音声認識 ” のプレスリリース一覧

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コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA」の新機能の提供開始　生成AIによる状態監視や応対ノウハウのナレッジ管理を強化し業務効率化を実現 〜ベテランのノウハウを自動で共有しカスハラ対策に活用、オペレーター離職抑止に寄与～

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TISインテックグループのクオリカ、電話応対内容の文字起こしと生成AI要約が可能な「MooA CommNavi（ムーア コミュナビ）」の自動音声要約機能を導入 〜電話窓口業務の生産性向上、40%の通話後の応対記録業務（ACW） 削減をめざす〜

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