“ #コンタクト ” のプレスリリース一覧全3件TISインテックグループのクオリカ、電話応対内容の文字起こしと生成AI要約が可能な「MooA CommNavi（ムーア コミュナビ）」の自動音声要約機能を導入 〜電話窓口業務の生産性向上、40%の通話後の応対記録業務（ACW） 削減をめざす〜モビルス株式会社新商品・サービス提供開始14日前#AI#DX化#効率化#音声認識#要約#コンタクト#センター#品質向上#省力化#データ活用オペレータの対応効率を飛躍的に向上する、「生成AI型オペレータ支援ダッシュボード」と「生成AI型回答支援ナレッジ機能」をリリース 〜汎用型生成AI技術にモビルス独自の技術を組み合わせて、コンタクトセンターの慢性的な人手不足を解決～モビルス株式会社新機能追加・アップデート3ヶ月前#コンタクト#AI#通話#応対#VOC#CX#オペレーター#業務効率#品質向上#データ収集モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始 ～人とデジタル、次世代ハイブリッドコンタクトセンターへの推進を支援～モビルス株式会社新商品・サービス提供開始7ヶ月前#デジタル化#AI#ハイブリッド#コンタクト#センター#サポート#顧客体験#効率化#削減#生成AI
