“ #北陸銀行 ” のプレスリリース一覧全2件北陸銀行、ヘルプデスクをAI化。行内の業務ノウハウを約1,800件のデータに整理、検索可能に。150の営業店を支える暗黙知を元に人手不足時代の業務改革・知の継承に挑む株式会社Helpfeel事例7日前#北陸銀行#AI#ヘルプデスク#Helpfeel#業務効率化#知識継承#情報検索#ナレッジ#人材不足#金融機関北陸銀行、HelpfeelのAI-FAQを導入しWeb接客を強化。コールセンターの放棄率が15%から2.5%に改善し負荷軽減。顧客の情報ニーズに合わせて更新される「進化し続けるFAQ」を「非対面店舗」に株式会社Helpfeel事例7日前#北陸銀行#Helpfeel#AI#FAQ#コールセンター#放棄率#負荷軽減#非対面店舗#提案型チャネル#CX改善
