“ #オムニチャネル ” のプレスリリース一覧全2件山陰合同銀行、コンタクトセンターにモビルスの6つのソリューションを導入 オペレーション支援AI等で、有人チャット応答率99%、問題解決率約90%に 〜創出した時間で営業活動、収益拡大を担う「プロフィットセンター」への転換を目指す～モビルス株式会社事例18日前#銀行#デジタル#チャット#セキュリティ#AI#効率化#収益拡大#問題解決#顧客満足#オムニチャネルモビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始～オペレーターの問い合わせ応対時の情報参照を効率化し、スピーディーな窓口対応を支援。利用者の顧客満足度の向上とCX向上をめざす～モビルス株式会社新商品・サービス提供開始1年以上前#CRM#顧客満足#データ連携#チャット対応#問い合わせ#オムニチャネル#効率化#情報参照#窓口対応#CX向上
