“ #待ち時間 ” のプレスリリース一覧全1件【3社合同調査】我慢の限界は「3分」?企業の電話窓口の仕組みが引き起こす 「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋とは ~モビルス・IVRy・RightTouch、生活者550名と顧客対応従事者400名に カスハラの実態を調査~モビルス株式会社調査約11時間前#カスハラ#電話窓口#顧客対応#待ち時間#コール#調査#生成AI#業務改善#顧客体験#音声対応