“ #電話窓口 ” のプレスリリース一覧

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【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす 「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による解決への道筋とは　～モビルス・IVRy・RightTouch、生活者550名と顧客対応従事者400名に カスハラの実態を調査～

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モビルスの「AIエージェント型ボイスボット」、西濃運輸の電話窓口に採用　API連携による配送状況確認も新規追加～AI活用で問い合わせ対応の迅速化を支援～

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