“ #チャットボット ” のプレスリリース一覧

全15件

モビルス、生成AI活用の新機能「RAG型チャットボット」の提供を開始　ハルシネーション抑制で回答候補の精度向上、利用者の自己解決をよりスムーズに ～テクノロジーで応対品質と顧客体験を向上、次世代型コンタクトセンターの運営を支援～

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モビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット 「MOBI BOT AI Vector Search」がファンケルで導入　実証実験では従来のチャットボットに比べ、問い合わせ完了数が約2割向上 ～曖昧な質問にも対応し、40代以上の主要顧客層を“迷わせない”自己解決を促進～

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みずほ証券、「MOBI BOT AI Vector Search」を導入、チャットボット上での よくある質問の検索精度向上とコンタクトセンター業務効率化を実現 ～金融機関の厳格な情報提供を支援。曖昧な質問にも正確・網羅的に回答し、 顧客・オペレーター双方の満足度向上に貢献～

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JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入　多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24％削減〜大阪IR構想も見据え、インバウンド向け忘れ物対応・QRコード予約のサポートを拡充〜

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【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】 60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加 全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代〜30代では7割に 全体の7割がブロック経験あり、「情報配信頻度の多さ」が最多の理由 ～LINEを活用したマーケティング戦略の重要性がアクティブシニア訴求でも高まる。 “つながり続ける”カギは双方向性にあり～

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モビルス、SBIいきいき少短のLINE公式アカウントリニューアルを支援し 各種変更手続き・給付金請求受付サービスを実装 ～スマホ申請対応でシニア層の利便性向上を推進、業務効率化も見込む～

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LINEヤフーのマーケティングソリューションの導入ならび支援など各領域に 特化したパートナーを認定する「LINEヤフー Partner Program」において 「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定 ～顧客サポート領域においてLINEの広告商品・アカウントサービスの 販売・開発パートナーとして実績を評価～

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ファンケル、カスタマーサービスの満足度向上を目的にモビルスのCX戦略支援を採用　LINE・ウェブチャット運用自走化、FAQとの連携で作業時間を3分の1に削減 ～電話・チャット・ウェブでの自己解決、どの手段でも正確な情報が入手できる問い合わせ窓口確立～

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モビルス、日本コンタクトセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025」登壇のお知らせ

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新執行役員就任のお知らせ

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10月8, 9, 10日に行われるオンラインカンファレンス「現場で本当に必要なDXとは!?～コールセンターDXの事例とその先について～」に「次世代の顧客コミュニケーションを実現する 自動化・ノンボイス化×生成AI戦略」を出展

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すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。モビルス、リブランディングを実施。 ～CX-Branding Tech.として、チャットから生成AIまで幅広いソリューションにて CXの向上で企業のブランド価値を高めるサポートビジネスを提供～

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7年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ

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【Notta株式会社】 4つのAI新機能およびセールスパートナープログラム開始に関する説明会のご案内

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モビルス、CRM Connect for Salesforceを提供開始 ～チャット対応と並行したCRM顧客情報参照業務の簡素化を実現～

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