モビルスがAIチャット統合基盤の新提供開始
2026年08月03日 10:00
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モビルスは2026年8月3日、AIチャットボットの新パッケージ「MOBI BOT GenAI」の提供を開始しました。
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「MOBI BOT GenAI」は、シナリオ、Vector Search、RAG、生成AIアクション、WebSearchの5種類のAIチャット機能を統合した基盤です。
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定型手続きの自動化から複雑な問い合わせ対応まで、業務特性に応じて機能を組み合わせ、段階的に導入・拡張できます。
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導入前のアセスメントから初期構築、運用改善までを専任チームが支援し、現場で成果が出る運用定着を目指します。
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有人チャット「MOBI AGENT」やセキュリティ機能群との連携により、AI対応から有人対応、機微情報を扱う運用まで一体で支援します。
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コンタクトセンター業界で課題となっている人材不足や運用ノウハウ不足に対応し、自己解決率向上とCX改善を後押しします。
モビルスがAIチャット統合基盤の新提供開始
モビルスは8月3日、コンタクトセンター向けAIチャットボットの新パッケージ「MOBI BOT GenAI」の提供を始めた。シナリオ、FAQ検索、RAG、生成AIアクション、WebSearchの5機能を統合し、定型手続きの案内から複雑な問い合わせ対応、予約や申請などの手続き自動化までを1つの基盤で担う。導入前のアセスメント、初期構築、運用改善まで専任チームが伴走し、活用定着を支援する点も特徴だ。有人チャット「MOBI AGENT」やPCI DSS準拠のセキュリティ機能とも連携し、金融や公共を含む幅広い業種での利用を想定する。人材不足や運用ノウハウ不足が課題となるコンタクトセンター市場で、CX向上と業務効率化の両立を狙う。
https://mobilus.co.jp/service/bot
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