「モビルス、生成AI活用のRAG型チャットボット提供開始」
モビルスが、生成AIを活用したRAG型チャットボット「MOBI BOT RAG Answer Management」を開発し、提供を開始した。このチャットボットは、FAQなど複数のナレッジをもとに、生成AIが回答を自動生成する。ハルシネーション対策を備え、生成AIによる不確かな回答の生成・提示を抑制することで、利用者が複数のナレッジを読み比べる手間を省き、安全かつ迅速な自己解決を実現する。生成AIを活用することで、オペレーター不足の補完や高度化する管理者の業務負荷を軽減することが可能となる。今後は、一つのやり取りの中で生成AIを複数回連動させ、より自律的に動作する高度な改修や、企業ごとに細かい設定ができるカスタムガードレールの実装を予定している。

https://mobilus.co.jp/service/bot