モビルス、顧客対応AIを東京展示会で披露へ
2026年10月30日 13:00
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モビルスは、2026年11月12日・13日に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」への出展とセミナー登壇を決定しました。
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会場では、対話の背景情報を接点や時間を超えて活用する独自コンセプト「コンテキスト・マイニング・チェーン」に基づく顧客対応の将来像を紹介します。
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ブースでは、通話内容を可視化する「MooA」、AIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」、音声・チャット対応のAIエージェント「maestra」などを展示します。
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AIエージェントに一部対応を任せることで平均通話時間の短縮やセンター処理能力の向上を図り、オペレーターが個別対応に集中できる運用を提案します。
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登壇セミナーでは、AIと人の協働による応対支援やVOC活用、AIエージェントを段階的に育成する運用手法、費用対効果の考え方などをテーマに3講演を実施します。
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モビルスはコンタクトセンター向けCXソリューションを展開しており、生成AIを活用した運用支援やチャット・ボイスボット分野で500社超の導入実績があります。
モビルス、顧客対応AIを東京展示会で披露へ
モビルスは、11月12日と13日に東京都内で開かれる「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展し、3本のセミナーにも登壇する。会場では、顧客との対話から得た文脈情報を蓄積・連携し、次の応対に生かす独自コンセプト「コンテキスト・マイニング・チェーン」を軸に、AIと人が連携する次世代コンタクトセンター像を訴求する。展示では、通話の全文テキスト化やVOC分析を行う「MooA」、生成AIを活用したチャット対応の「MOBI BOT GenAI」、子会社vottiaの音声・チャットAIエージェント「maestra」などを紹介。平均通話時間の短縮や処理能力向上、人手不足への対応を提案する。
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
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