モビルスが横浜銀行にAIボイスボットを導入
2026年05月22日 10:00
- 1
横浜銀行がAIエージェント型ボイスボット「MOBI VOICE」を導入
- 2
ローン関連の証明書発行申請を電話で自動受付し、約9割が自動完了
- 3
年間約445時間の業務削減を見込む
- 4
郵送工程の解消により、証明書の発行期間を最短当日に短縮
- 5
高齢者対応の強化やFAQ連携など、さらなる顧客利便性の向上を目指す
- 6
モビルス株式会社が提供するAI技術を活用
モビルスが横浜銀行にAIボイスボットを導入
横浜銀行は、モビルス株式会社が提供するAIエージェント型ボイスボット「MOBI VOICE」を導入した。この技術を活用して、ローン関連の証明書発行申請を電話で自動受付するシステムを新設し、約9割の申請が自動で完了するようになった。これにより、年間約445時間の業務削減が見込まれる。また、郵送工程が不要となり、証明書の発行期間が最短当日に短縮された。今後は、FAQ連携や高齢者対応の強化を計画している。
https://mobilus.co.jp/case/yokohamabank_aiagent
.jpg)
.png){kind=logo}
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.png)
.jpg)
