モビルスがTMJのコンタクトセンター向けに3製品を提供開始
2024年07月23日 10:00
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モビルスがTMJの「TMJ Generative Solution」に3製品を提供開始
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提供製品はVisual IVR、MOBI AGENT、MOBI BOT
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これにより人とデジタルのハイブリッドコンタクトセンター化を支援
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目的は顧客体験価値（CX）の向上とコンタクトセンターの効率化
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生成AIを含むツール群の供与が可能
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問い合わせ件数を最大50%削減する効果が期待される
モビルスがTMJのコンタクトセンター向けに3製品を提供開始
モビルス株式会社は、セコムグループの株式会社TMJが運営するコンタクトセンター向けに、Visual IVR、MOBI AGENT、MOBI BOTの3製品を提供開始した。これにより、人とデジタルのハイブリッドコンタクトセンター化を支援し、顧客体験価値（CX）の向上とコンタクトセンターの効率化を目指す。生成AIを含むツール群の供与が可能となり、問い合わせ件数を最大50%削減する効果が期待される。
https://biz.tmj.jp/GenerativeSolution/
