モビルス、AICX協会のAI顧客体験創出委員会に参画
モビルスが一般社団法人AICX協会の「新たなAI顧客体験創出委員会」に参画した。この委員会は、AIエージェント時代の顧客体験の再設計を目指しており、活動は「仮説構築・構造化・実装指針」の三つの観点から推進される。半年を目安に業界横断の知見を体系化したホワイトペーパーを発行する予定だ。第一期の参加企業は業種バランスを考慮した限定的なもので、参加対象は顧客接点を横断で統括・設計する責任者層となっている。

https://aicx.jp/activities/