「モビルスのAIチャットボット、アテニアで導入」
2026年04月30日 10:00
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モビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」がアテニアで導入された
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チャットボットは曖昧な質問にも高精度に回答でき、問い合わせの自己解決を推進する
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ファンケルでの実証実験では、従来のチャットボットと比較して問い合わせ完了数が約2割向上した
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チャットボットの導入により、お客様とオペレーター双方の負担を軽減し、人件費高騰や人手不足問題の解決に寄与する
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チャットボットは「アテニア公式オンラインショップ」のFAQサイトや質問窓口のマイページでのチャットサポートに導入された
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モビルスはアテニアのコンタクトセンター業務の高度化を支援し、顧客の利便性と満足度を最大化する
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「モビルスのAIチャットボット、アテニアで導入」
モビルスのAIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」が、化粧品やサプリメントを展開するアテニアで導入された。このチャットボットは曖昧な質問にも高精度に回答でき、問い合わせの自己解決を推進する。ファンケルでの実証実験では、従来のチャットボットと比較して問い合わせ完了数が約2割向上した。チャットボットの導入により、お客様とオペレーター双方の負担を軽減し、人件費高騰や人手不足問題の解決に寄与する。モビルスはアテニアのコンタクトセンター業務の高度化を支援し、顧客の利便性と満足度を最大化する。
https://mobilus.co.jp/press-release/50744
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