モビルスのAIチャットボットがファンケルで導入
2026年03月05日 10:00
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モビルスのAIベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」がファンケルで導入された。
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実証実験では従来のチャットボットに比べ問い合わせ完了数が約2割向上した。
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チャットボットはFAQサイトとLINE公式アカウントで利用される。
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AIは曖昧な表現や類似語にも対応し、高精度に検索・提示が可能。
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有人オペレーターへの連携数が減少し、業務効率化が進んだ。
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今後もアテニアのオンラインショップでの導入が予定されている。
モビルスのAIチャットボットがファンケルで導入
モビルス株式会社は、AIを活用したベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」を株式会社ファンケルに導入した。このチャットボットは、ファンケルのFAQサイトとLINE公式アカウントで利用され、実証実験では従来のチャットボットに比べ問い合わせ完了数が約2割向上した。AIは曖昧な表現や類似語にも対応可能で、高精度に検索・提示ができるため、利用者の自己解決が促進され、有人オペレーターへの連携数が減少し業務効率化が進んだ。今後もアテニアのオンラインショップでの導入が予定されている。
https://mobilus.co.jp/service/bot
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