モビルス、AIエージェント活用・CX向上のヒント記事7選を公開
2025年12月24日 10:00
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モビルスがコンタクトセンター向けのAIエージェント活用・CX向上のヒントとなる記事7選を公開
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AIエージェント型ボイスボットの活用事例やカスハラ対策まとめ、生成AI活用の現状についての三社対談などが紹介されている
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2026年は生成AIの活用が広い業務領域へ拡大し、直接ユーザーに向き合う年になると予想
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生成AI活用の前提となるインフラ整備の難しさに直面しているという声も多い
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モビルスは技術と運用の融合を推進し、企業のCX進化を共に歩む
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モビルスの提供するオペレーション支援生成AIサービス「MooA®（ムーア）」やSaaSソリューション「モビシリーズ」は500社以上に導入されている
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モビルス、AIエージェント活用・CX向上のヒント記事7選を公開
モビルスがコンタクトセンター向けのAIエージェント活用・CX向上のヒントとなる記事7選を公開した。AIエージェント型ボイスボットの活用事例やカスハラ対策まとめ、生成AI活用の現状についての三社対談などが紹介されている。2026年は生成AIの活用が広い業務領域へ拡大し、直接ユーザーに向き合う年になると予想されている。しかし、生成AI活用の前提となるインフラ整備の難しさに直面しているという声も多い。モビルスは技術と運用の融合を推進し、企業のCX進化を共に歩むとしている。
https://mobilus.co.jp/lab/trend/2025/
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