「SBIいきいき少短、AIエージェント型ボイスボットで最優秀賞」
2026年03月12日 15:30
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SBIいきいき少短が「SBI AI Digital Award 2026」の最優秀賞を受賞
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受賞したのは、モビルスが提供する「AIエージェント型ボイスボット」の活用
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AIエージェント型ボイスボットは、生成AIを活用し、自然な対話を実現
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顧客の話し方や状況に応じて柔軟に会話を展開し、曖昧な問い合わせでも意図をくみ取る
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従来のボイスボットと比べて、顧客の話すペースに寄り添い、スムーズに受付手続きを完了させる
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企業にとっては折り返し確認や情報修正などの手間を削減する機能を持つ
「SBIいきいき少短、AIエージェント型ボイスボットで最優秀賞」
SBIいきいき少額短期保険（SBIいきいき少短）が、SBI AI Digital Award 2026で最優秀賞を受賞した。受賞したのは、モビルスが提供する「AIエージェント型ボイスボット」の活用によるもの。このボイスボットは、生成AIを活用し、顧客の話し方や状況に応じて柔軟に会話を展開することができる。従来のボイスボットと比べて、顧客の話すペースに寄り添い、スムーズに受付手続きを完了させることができる。また、企業にとっては折り返し確認や情報修正などの手間を削減する機能を持つ。
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