モビルスがみずほ証券にAIチャットボットを提供
2026年01月06日 10:00
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みずほ証券が「MOBI BOT AI Vector Search」を導入
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チャットボットは顧客の曖昧な質問にも正確に回答
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ベクトル検索技術を使用し、FAQの検索精度が向上
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コンタクトセンターの業務効率化と顧客満足度の向上を目指す
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AIによる誤回答（ハルシネーション）が発生しない
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チャットボットの運用やデータ更新の手間が削減される
モビルスがみずほ証券にAIチャットボットを提供
モビルス株式会社は、みずほ証券に向けて新しいチャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」を提供した。このチャットボットはベクトル検索技術を用いており、顧客の曖昧な質問にも正確に回答することが可能である。これにより、みずほ証券のWebサイトでの顧客自己解決率が向上し、コンタクトセンターの業務効率化が図られる。また、AIによる誤回答が発生しないため、信頼性の高い情報提供が可能となり、顧客満足度の向上が期待される。
https://mobilus.co.jp/service/bot
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