The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、この度、自治体向けにLINEを活用した保護者への学校連絡網サービス「SCHOOL CAST（スクールキャスト）」の提供を始めました。第一弾として大分県別府市（市長：長野恭紘）に採用され、4月1日より別府市のLINE公式アカウント（＠beppucity）にて運用中です。

「SCHOOL CAST」は、市町村のLINE公式アカウント（地方公共団体プラン）を利用し、各地域において生徒（児童）の保護者へＬＩＮＥメッセージが送信できるシステムです。配信対象は、学校・学年・クラス・部活などの単位で設定でき、自治体・学校による保護者へのスムーズな連絡を支援します。



■ 開発の背景
モビルスでは、自治体向けに道路の老朽化や公園器具の破損等の不具合通報や、ごみ分類・子育て相談等がLINEで簡単にできる「モビルス×LINE 住民サービス」を提供しているほか、福岡市のLINE公式アカウントでの避難行動支援機能の開発や、市川市のLINEによる住民への情報発信に採用されるなど、自治体と住民のコミュニケーション活性や業務効率化に向けた取り組みを支援してきました。

また、自治体のBCP（災害時の業務継続計画）対策の支援を目的に、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」の無償提供を行い、名古屋市などに採用されました。川口市では、新型コロナウイルスワクチン接種の問い合わせ窓口に、「MOBI VOICE」が導入され、24時間電話で問い合わせ対応を可能にしています。品川区の独自給付金では、申請状況確認や問い合わせがWebとLINEから24時間自動対応できるチャットボットの開発を行うなど、自治体向けサービスの豊富な導入実績があります。

自治体と住民のコミュニケーション手段としてLINE活用が増え、自治体からの情報配信だけでなく、住民からの道路等の不具合通報やチャットでの相談、住民票取得の手続きなど、様々な用途で活用が進んでいます。その中で、学校と保護者の連絡手段として、自治体のLINE公式アカウントを利用できないかと構想があがりました。

従来の学校連絡網は、メールや専用アプリが主流でした。メールは、通知に気づきにくい、情報を一覧で確認しにくいといった点が課題にあります。また、専用アプリは、新たにインストールが必要で利用されにくく、アプリの保守も負担になりがちです。

そこで、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST（モビキャスト）」のオプション機能として、学校連絡網システム「SCHOOL CAST」を開発しました。「SCHOOL CAST」は、学校から保護者への情報配信のほか、既読確認やアンケートの実施、資料の配布などができます。今後、保護者から学校への欠席や遅刻連絡機能も搭載予定です。

学校連絡網をLINE内で実施することで、保護者の利便性を高め、学校と保護者のより円滑な情報共有、コミュニケーションを図ることができます。また、市町村のLINE公式アカウント活用支援を通じて、自治体のデジタル活用推進にも貢献します。



■ 別府市での導入について
別府市のLINE公式アカウント（＠beppucity）にて、市内の幼小中学校にて学校と保護者の連絡網として、「SCHOOL CAST」が活用されています。

【導入の趣旨・目的】
〇学校 （幼稚園、小・中学校）から保護者への迅速かつ確実な緊急連絡により園児、児童、生徒の安全・安心の確保のため。
〇保護者の費用負担の軽減のため。
〇メール配信システムの統一により教職員・保護者の操作に係る負担の軽減のため。



【利用の流れ】
(1)別府市LINE公式アカウントを友だち登録

(2)メニューから「受信設定」を選択し、「学校連絡網」を選択

(3)保護者名、生徒情報（学校、学年、クラス、出席番号、生年月日、認証コード）を入力

※認証コードは、学校から保護者へ連絡

(4)必要事項を入力後、送信

(5)正しく入力されたことが確認されると、登録完了

(6)学校から必要な連絡が適宜届く



■ 「SCHOOL CAST」の概要
市町村の保持する一つのLINE公式アカウント（地方公共団体プラン）を利用して、市町村の教育委員会の管轄する学校等教育機関の学校・学年・クラス・部活などの単位で、生徒（児童）の保護者に連絡を行う仕組みです。モビルスの提供するLINE公式アカウントのセグメント配信システム「MOBI CAST」のオプション機能となります。


【搭載機能】
・情報配信（学校→保護者）

・既読確認

・アンケート、意思確認

・資料配布

・配信グループ設定

・登録生徒（児童）管理

・情報送信者権限管理

・欠席・遅刻連絡（保護者→学校）※今後の機能拡張で追加予定



【保護者の事前登録手順】
（１）学校から保護者へLINEの登録用QRコードと認証コードを連絡

（２）QRコードから自治体のLINE公式アカウントを友だち登録

（３）LINE上で生徒（児童）情報を登録する

※登録情報は、学校名、学年、クラス、出席番号など（名前は必須ではない）。学校から連絡された認証コードは必須

（４）認証コードが正しい場合のみ、配信対象として登録完了



【学校の配信手順】
(1)管理画面上で配信メッセージを作成、配信対象を選択

(2)登録したメッセージが配信対象へ自動で送信される

(3)登録した保護者のＬＩＮＥ公式アカウントにメッセージが届く


【価格】
個別お見積りとなります。別途ご相談ください。



【お申込み・お問い合わせ】
お申込みのほか、デモや詳しい案内を希望される方は、下記よりご連絡をお願いします。

＜お問い合わせフォーム＞

https://go.mobilus.co.jp/l/843543/2020-02-24/cht5y

＜メール＞

contact@mobilus.co.jp

＜お電話＞※AI自動応答システムMOBI VOICE対応

03-6417-9523



＜参考＞モビルスの自治体支援実績
・【神奈川県横浜市】2021年４月28日：

横浜市のLINE公式アカウントに「道路損傷通報システム」を導入。
市民が発見した道路等の不具合を、24時間いつでもLINEで報告できる

https://mobilus.co.jp/press-release/27708



・【静岡県袋井市】2021年4月8日：

袋井市デジタルキャンペーンの電話対応を自動化。担当窓口への自動振り分け、FAQの自動案内で、職員の業務負担を軽減

https://mobilus.co.jp/press-release/27468



・【埼玉県川口市】2021年4月2日：

埼玉県川口市のコロナワクチン問い合わせ電話窓口にAI電話自動応答システムを導入。接種予約の受付や質問に24時間自動で対応。

https://mobilus.co.jp/press-release/27432



・【神奈川県相模原市】2020年11月30日：

LINEを活用した子育て支援の連携。モビルス株式会社「自治体ソリューション」から、NPO法人きずなメール・プロジェクトの孤育て予防メッセージ「きずなメール」を配信。相模原市LINE公式アカウント「さがみはら子育てきずなメール」

https://mobilus.co.jp/press-release/24205



・【大分県別府市】2020年10月27日：

大分県別府市がモビルスの自治体向けLINE「情報配信」「AIチャットボット」サービスを導入。イベントや子育ての情報など、利用者が欲しい情報を登録しLINEで受信。「日英対応ごみ分別案内」にAI搭載で、ごみ分別検索がより簡単に。

https://mobilus.co.jp/press-release/23966



・【新潟県長岡市】2020年10月19日：

新潟県長岡市がモビルスの自治体LINE向け「情報配信」「不具合通報」サービスを導入

https://mobilus.co.jp/press-release/23900



・【大阪府堺市】2020年10月9日：

大阪・堺市がモビルスの自治体LINE向け「不具合通報」サービスを導入。

道路公園等の不具合を住民がLINEで24時間いつでも通報できるチャットボット始動

https://mobilus.co.jp/press-release/23858



・【東京都品川区】2020年7月30日：

「しながわ活力応援給付金」のチャットボットを開発、申請状況の確認が24時間WebやLINEで可能に、品川区公式LINEアカウント開始

https://mobilus.co.jp/press-release/23194



・【茨城県古河市】2020年6月12日：

古河市のLINEで相談できる「虐待・DVほっとLINE」の 実証実験にチャットシステム「mobiAgent」が採用

https://mobilus.co.jp/press-re