モビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）と、株式会社エーアイスクエア(本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹)は、2020年5月22日（金）、「新型コロナ対応の長期化を見据えた顧客サポートのカタチ」をテーマにセミナーを開催します。新型コロナウイルス感染拡大により、コンタクトセンターや企業の問合せ対応の業務において、一か所に集約してのオペレーションや、オフィスでの電話対応などについて、これまでの運用方法の見直しが進んできています。本セミナーでは、「テレワークに対応した顧客サポートの設計」と「最新の自然言語解析技術で進化するチャットサポート」の二部構成で、有人チャットやチャットボットを始めとした自動応答、最新のAIエンジンによる回答精度向上やログ活用による分析など、テレワーク導入が進む顧客サポートの現場で注目されている、AI×チャットの活用方法を紹介予定です。

■ セミナー概要
・日時：2020年5月22日（金）15:30～17:30
・受講方法：オンラインセミナー
※本セミナーは事前申し込み制です。
※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日に送付いたします。
当日お申込みの方には、受付完了メールでご案内しますので、それぞれご確認ください。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴いただけます。
・参加費：無料

・プログラム
【第1部】「テレワークに対応した顧客サポートの設計」（モビルス）
・コロナ影響下における顧客サポートの現状
・テレワーク時の有人チャット活用のポイント
・チャットボット/電話自動応答が変える一次対応
・問合せに応じたチャネル対応設計の必要性

第２部『最新の自然言語解析技術で進化するチャットサポート』（エーアイスクエア）
・チャットボットの高度な回答を実現するAI連携
・ユーザが自由に設定可能なシナリオや挙動制御
・対話ログを使った傾向分析/VoC分析
・FAQや学習データへの有効利用が生むメリット
質疑応答
※セミナー詳細はこちらからをご覧ください https://go.mobilus.co.jp/200522AI2_PRTpage
※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

■申し込み方法
下記申し込みページより必要事項をご記入の上、申し込みください
https://go.mobilus.co.jp/200522AI2_PRT

※申込みは、1名ずつの登録をお願いします。1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。
※一部の企業（同業他社など）お申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。