“ #調査 ” のプレスリリース一覧

全9件

「スマイルください」はカスハラ？令和のカスハラ境界線 〜 年代別ではZ世代の2人に1人が「値引き要求はカスハラ」と認識。 地域別では 九州がカスハラに敏感な一方、関西は寛容傾向に 〜

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【2024年下半期 インターネット上で悪評・クレームが多い上位10業種を発表】11,957社のクレームを分析、EC・小売や宿泊、通信、美容が上位に～コロナ禍以前の生活に戻り、対面サービスへの不満が増加傾向～

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【2025年お年玉に関する実態調査】お年玉をあげる人4割強、あげる予定の人数は平均2.5人　金額は1,000円から4,000円台が主流も、10,000円以上あげる人が増加傾向　・キャッシュレス、電子マネー普及するも、現金をぽち袋に入れて「手渡す」「送る」が多数　・年末年始は7割弱が「自宅でゆっくり」、親族や友人知人と会う予定や海外旅行は減少傾向

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【第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）】カスハラ電話増加の要因？ つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験 窓口への問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる 7割強が問い合わせでチャット利用の経験あり、60・70代以上でも6割が利用 〜チャット普及の一方で話が通じない自動応答や返信の遅さに不満。満足度向上・カスハラ対策のためにもつながる窓口の確立が急がれる～

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2024年度版現役高校生の読書に関する意識調査

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【2024年お盆玉に関する実態調査と夏休みの動向調査】お盆玉の認知度は約3割、そのうち今年お盆玉をあげる人は約3割　お盆玉もインフレ傾向、あげる金額「増える」が約４割、1万円以上あげる人は増加 〜物価高で家計圧迫の影響か今年の夏休みは巣ごもり傾向、お盆休み返上で仕事をする人も増加〜

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過半数の企業が入退社手続きの進捗管理に「エクセル」を使用、「紙ベース」も約5割〜起きがちなトラブルとして「手続きの遅延」や「タスク漏れ」が上位に〜

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今年の受験生が進路の相談を本音でできた割合、親とは7割・学校の先生とは6割～「受験トレンド白書2024 “ホンネ編”」を発表～

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『“スマホ時代”の受験生進路モデル』を公開、学校・塾・家族に次いで大学を知るきっかけは“YouTube”　～受験生が大学を認知・情報収集するチャネルのデジタルシフトが鮮明に～

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