The Support Tech Companyとしてカスタマーサポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、新潟県長岡市（磯田達伸市長）の「長岡市LINE公式アカウント（＠nagaokacity）」に、自治体向けに提供している「モビルス×LINE 住民サービス」の「情報配信」「不具合通報」が採用され、この度利用開始したことをお知らせします。

「情報配信」は、利用者の個々のニーズに合わせた情報を配信することで、より効率的な情報発信を可能とするセグメント配信システムです。長岡市LINE公式アカウントと友だちになり、ごみの収集日や子育て、イベント、防災気象情報など、利用者が欲しい情報を事前に設定し、必要な情報のみを受け取ることができます。
「不具合通報」は、住民生活上の安全確保に欠かせない道路や公園、街灯などの不具合、損傷、その他の異常について、住民がLINE上で手軽に通報できるチャットボットです。また、職員は、住民から寄せられた写真と位置情報から損傷箇所を早期に確認し、迅速な安全措置や修理対応を行うことができます。

https://mobilus.co.jp/press-release/23900