「モビルス、福岡でのコンタクトセンター勉強会に参加、AIによるオペレーター支援について講演」
コンタクトセンター向けCXソリューションを提供するモビルスが、「コンタクトセンター・アワード主催 福岡勉強会＆交流会(2025)」に参加する。同社の遠藤亮紘が「生成AIによるオペレーター支援の最前線 顧客接点を強くする、ヒトに依存しない応対品質向上」について講演する予定だ。コンタクトセンター・アワードは、業務改善の取り組みを参加企業同士が相互評価、表彰する制度で、今年で22回目を迎える。モビルスは、顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献している。

https://www.cc-award.com/event/event.php?id=115