HelpfeelがAI業務代替の意識調査
2026年10月28日 10:00
- 1
Helpfeelは全国のビジネスパーソン601名を対象に、AIに置き換わる業務に関する意識調査を実施し、役職や年代でAI活用に大きな差があると発表しました。
- 2
AIを高頻度で利用している割合は管理職が62.0%で、一般社員の32.2%を大きく上回り、管理職の活用が進んでいることが示されました。
- 3
AIへの業務委任率は20代が最も高く、業務の60%以上をAIに任せている割合は50.0%に達し、若年層ほどAI活用が進んでいました。
- 4
AIに置き換わってほしい業務はデータ入力や資料作成などの定型業務が中心で、交渉、育成、人事評価などの対人・判断業務は置き換わってほしくないとの回答が多く集まりました。
- 5
一方で管理職は、部下のメンタルケアや連絡・調整といった対人業務でもAI代替を望む傾向が強く、対人マネジメントの負担の大きさがうかがえました。
- 6
人間が担い続ける業務については、20代は定型業務に人の役割が残るとみる一方、50代は育成、謝罪、根回しなど感情や関係性が伴う業務を重視しており、世代間ギャップが明らかになりました。
HelpfeelがAI業務代替の意識調査
Helpfeelは、全国のビジネスパーソン601人を対象に、AIに置き換わる業務に関する意識調査を実施した。調査では、AIツールを高頻度で使う割合が管理職で62.0%と一般社員の32.2%を大きく上回り、役職による活用差が鮮明になった。20代は業務の6割以上をAIに委ねる割合が50.0%で最も高く、若年層ほど導入が進んでいた。置き換えを望む業務はデータ入力や資料作成などの定型業務が中心だった一方、交渉、育成、人事評価、謝罪、根回しなどの対人業務は人が担うべきだとする見方が強かった。ただし管理職ほど、部下のケアや連絡調整といった心理的負担の大きい業務をAIに任せたい傾向があり、AI時代の役割分担の再設計や知見の継承が課題として浮かんだ。
.png)
