きらやか銀行、AIナレッジ検索システムHelpfeel導入で業務効率化
2026年06月30日 17:00
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きらやか銀行がAIナレッジ検索システム「Helpfeel」を導入
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約10,000ページの規程や通達などを一括検索可能に
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行員の9割が5分以上を費やしていた文書検索時間を削減
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業務効率化と生産性向上を目指す
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「意図予測検索3」は生成AIとRAG技術を活用した検索システム
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今後はAIナレッジ検索システムをさらに浸透させ、顧客応対へ集中できる体制を構築予定
きらやか銀行、AIナレッジ検索システムHelpfeel導入で業務効率化
きらやか銀行がAIナレッジ検索システム「Helpfeel」を導入した。これにより、規程や通達など約10,000ページの文書を一括検索できるようになり、行員の9割が5分以上を費やしていた文書検索時間を削減することが可能となった。また、「意図予測検索3」という生成AIとRAG技術を活用した検索システムを導入し、業務効率化と生産性向上を目指す。今後は、このシステムをさらに浸透させ、顧客応対に集中できる体制を構築する予定だ。
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