「栗山米菓、AIチャットボット「べふちゃん」導入で働き方改革」
2025年06月30日 16:00
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栗山米菓が部門横断型の「AIイノベーション推進室」を新設
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AIチャットボット「べふちゃん」を導入し、社内問合せ対応を効率化
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「べふちゃん」はOpenAIの「ChatGPT」を活用した自然な対話型AI
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「べふちゃん」は社内規定、商品情報、経理関連のルールなどに対応
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全社員による積極的な活用を促進し、「べふちゃん」が社内の知恵を集約する“知恵袋”として機能するよう運用面でもアップデートと改善を重ねる方針
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せんべいの製造は火加減などを口伝えで伝えてきたが、人によって勘所が異なるため、工程を言語化し、共有できる形にしていく考え
「栗山米菓、AIチャットボット「べふちゃん」導入で働き方改革」
米菓メーカーの栗山米菓が、部門横断型の「AIイノベーション推進室」を新設し、AIチャットボット「べふちゃん」を導入した。これは、社内規定や経理ルールに関する問合せ対応を効率化し、業務負担を軽減するための取り組みだ。べふちゃんはOpenAIのChatGPTを活用した自然な対話型AIで、社員からの質問に迅速・的確に対応する。今後は全社員による積極的な活用を促進し、べふちゃんが社内の知恵を集約する“知恵袋”として機能するよう、運用面でもアップデートと改善を重ねていく方針だ。
