相続不動産会社が顧客フォローをLINE化
2026年11月09日 13:10
- 1
相続・不動産コンサルティングを手がける企業が、顧客フォローの紙中心の運用をLINE活用へ切り替えました。
- 2
導入前は、配信が一方通行で反応が見えにくく、イベント告知やアンケートに郵送費・印刷費などの負担が生じていました。
- 3
L Messageの導入により、友だち登録後の経過日数に応じたステップ配信で、法改正情報や相続の知識を自動配信できるようになりました。
- 4
枝分かれ式アンケートの作成や回答内容に応じたタグ付け、イベント案内からリマインド、クーポン配布までをLINE上で自動化しています。
- 5
導入後は、イベント案内のLINE化で郵送費と印刷費を大幅に削減し、配信や予約管理の業務効率も向上しました。
- 6
継続配信によって過去の顧客との接点維持が進み、ほぼゼロに近かった問い合わせが月1〜2件発生するようになりました。
相続不動産会社が顧客フォローをLINE化
相続・不動産コンサルティングを手がけるBRIGHT ARは、LINE公式アカウント拡張ツール「L Message」を導入し、紙中心だった顧客フォローをLINEへ移行した。従来はイベント告知やアンケートを郵送で運用しており、印刷費や郵送費、作業負担が課題だったほか、相談後の顧客との接点が途切れやすかった。導入後は、相続の法改正情報や基礎知識をステップ配信で自動送信し、枝分かれ式アンケートやタグ付け、イベント案内、前日リマインド、クーポン配布までをLINE上で実施。過去顧客との継続接点が生まれ、ほぼゼロに近かった問い合わせは月1〜2件に増加した。予約管理やURL分析も活用し、業務効率化と配信効果の可視化も進んでいる。
https://lme.jp/manual/interview-bright_ar/
素材一括ダウンロード
コピーしましたリンクをコピー
.png)
