ミショナがエルグラムの1対1チャット刷新
2026年08月17日 13:10
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Instagram CRMツール「エルグラム」が1:1チャット機能を刷新し、Web版とアプリ版の両方で提供を開始しました。
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最新メッセージに対してAIが返信文を生成するβ版機能を追加し、丁寧・フレンドリー・簡潔のトーン選択や文章の添削にも対応します。
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生成された返信文は確認後に挿入・編集でき、返信作成時間の削減と対応品質の安定化を支援します。
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対応状況やタグなどでチャットを細かく絞り込めるようになり、未対応DMの抽出や返信漏れ防止に役立ちます。
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重要な会話を専用タブに集約できるピン留め機能を追加し、優先度の高いやり取りを管理しやすくしました。
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操作ガイドとテストチャットも追加され、初回設定時のミスや誤送信の防止を支援します。
ミショナがエルグラムの1対1チャット刷新
ミショナは、Instagram向けCRMツール「エルグラム」の1:1チャット機能を刷新した。今回の更新では、AIによる返信文生成機能をβ版として追加し、DM対応の効率化を図る。AIは最新メッセージに対する返信案を作成し、「丁寧」「フレンドリー」「簡潔」のトーン指定や下書き文章の添削にも対応する。加えて、対応状況やタグによる絞り込み条件を拡張し、未対応の会話を見つけやすくした。重要なやり取りを管理できるピン留め機能、操作ガイド、送信前確認用のテストチャットも新たに搭載した。自動応答の活用拡大で生じていた対応状況の把握や返信作成負担の課題に対応し、返信漏れ防止と業務効率の向上を狙う。
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