「エルサイト」自動応答機能追加で24時間対応可能に
株式会社ミショナが提供するWebサイト向けチャットマーケティングツール「エルサイト」がアップデートを実施し、新たに自動応答機能を追加した。これにより、ユーザーが特定のキーワードを送信した際に、設定した内容に応じた返信を自動で送ることが可能となった。これまで夜間や休日の問い合わせは翌営業日の対応となっていたが、この機能の追加により24時間体制で対応可能となり、営業時間外の顧客対応の課題を解決することができる。また、キーワードと返信内容を管理画面から組み合わせることが可能で、曜日・時間帯を指定したスケジュール運用も可能となった。

https://lsite.jp/manual/automatic_response_setting/