「カスハラ認識の調査、年代・地域による差が明らかに」
Helpfeelがカスタマーハラスメント（カスハラ）の認識について調査を行った。その結果、「スマイルください」という行為については全年代・全地域で意見が分かれ、カスハラの分岐点となっていることがわかった。また、若年層ほど「値引き交渉」や「おまけの要求」をカスハラと認識する傾向があり、地域別では「九州」が最もカスハラに敏感で、「関西」が最も寛容な地域であることが明らかになった。同社はAI技術を用いて、年代や地域による認識の差を解消し、カスハラなき社会の実現を目指すとしている。