【第12回】お墓の消費者全国実態調査（2021年）
樹木葬が46.5%で前回比+5pt伸長し、2年連続シェア1位
―新型コロナウイルスにより34%が「納期の遅れ」「霊園見学の中止や延期」など影響あり―

終活関連サービスを提供する株式会社 鎌倉新書（東京都中央区、代表取締役社長COO 小林 史生、証券コード：6184、以下 当社）が運営する日本最大級のお墓の情報サイト「いいお墓」は、2021年1月に「第12回 お墓の消費者全国実態調査（2021年）」を実施し、調査結果をまとめました。

調査結果全文はこちらよりご覧いただけます：https://guide.e-ohaka.com/research/survey_2021/

■実施の背景
当社が運営する「いいお墓」は、2003年のサービス開始以来、80万件以上のお墓に関するお問い合わせを承り、お客さまのお墓探しをサポートしてきました。しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大により、当初の計画通りにお墓探しができずに悩まれる方々のお声を承っています。一生に一度ともいえる大切なお墓の購入に対して、お墓の専門家である当社ができることは、お客さまセンターやインターネットを介した質の高い情報のご提供と、状況に合わせたご提案です。これらを追求することで、お墓を通じて「家族のつながり」や「心のよりどころ」をつくるお手伝いをしたいと考えています。「いいお墓」を利用し、既にお墓をご購入された方の声を届けることで、これからお墓探しを始める方の一助になりたいという思いから、本調査の発表に至りました。また、今回はトレンド観測として新型コロナウイルスに関しての設問を新設しています。

■調査概要
調査名：第12回 お墓の消費者全国実態調査（2021年）
調査対象：2020年1月～同年12月にお墓探しの総合情報サイト「いいお墓」経由でお墓を購入された方
調査期間：2021年1月14日（木）～1月28日（木）
調査方法：インターネット調査
有効回答数：490件
※回答結果（％）は小数点第2位を四捨五入し、小数点第1位までを表示しているため、合計数値が100％にならない場合があります。

■調査トピックス
【定点観測】
●お墓選びで最も重視した点1位は「お墓の種類」。2位の「自宅から霊園までのアクセス」に2倍の差。
●お墓選びで最重視した点／1位：お墓の種類
・2年連続 樹木葬が1位。前回比＋5.0ptとなり、今後もシェア拡大の見込み。
●お墓選びで重要視した点／2位：自宅から霊園までのアクセス
・約6割が自宅から30分未満の霊園を選ぶ結果に。
・7割以上が車移動を想定も、東京都内在住は電車移動が顕著。
●お墓選びで重要視した点／3位：金額
・一般墓の平均購入価格は169.0万円。25.0%が80-119万円で購入した結果に。
・樹木葬の平均購入価格は71.7万円。24.1%が60-79万円で購入した結果に。
・納骨堂の平均購入価格は91.3万円。36.8%が80-99万円で購入した結果に。
●お墓選びで重要視した点／6位：ペットと一緒に入れる区画がある
・ペットと一緒に眠りたいと思っていた方のうち、実際に一緒に眠れるお墓を購入できた方は半数にとどまる。

【トレンド観測：新型コロナウイルス関連】
●購入者のうち、66.0％が「コロナ禍の購入も影響なし」と回答も、34.0％が「納期の遅れ」「霊園見学の中止や延期」など何らかの影響を受ける。
●コロナ禍のお墓探しで霊園に期待したことベスト3は「感染防止対策の徹底」、「通常通りの営業」、「感染防止対策の周知」。感染防止対策をしつつ、コロナ禍でもお墓を通じて故人を弔いたいという思いも。
●＜Appendix＞2019年度と比較し、お墓参りの意欲が10pt以上増進。新型コロナウイルスにより加速した葬儀の簡略化を受け、お墓が持つ「故人と家族の心のつながり」という役割に注目か。

調査結果全文はこちらよりご覧いただけます：https://guide.e-ohaka.com/research/survey_2021/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 鎌倉新書　広報担当
〒104-0031
東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング 3階
TEL：03-6262-7185
FAX：03-6262-3529
MAIL：pr@kamakura-net.co.jp

【いいお墓について】
2003年に提供を開始した日本最大級のお墓の総合情報サイトです。日本全国約9,400の墓地・霊園情報を掲載しています。相談件数は累計82.7万件。お墓選びで「やるべきこと」「したほうがいいこと」「してはいけないこと」などをインターネットやお客さまセンターを通じてお伝えし、一生に一度の納得のお墓探しをサポートしています。「いいお墓」お客さまセンター：0120-432-221（無料相談 / 年中無休 / 7時〜24時）

【鎌倉新書について】　
私たちは、高齢社会の進展に伴いニーズが拡大する高齢者やそのご家族に向けて、終活にまつわる課題解決のための情報提供や、プラットフォームサービスの運営を通じて社会に貢献します。遺言や相続、不動産などの「お金」のことや、介護・終末期医療などの「からだ」のこと、葬儀やお墓など、「家族のつながり」のことなど、人生をより良く生きるために大切なことはすべてお手伝いします。