WEBリスクマネジメント事業やGoogleマップの口コミ改善・管理ツール、Googleマイビジネスを活用した店舗の集客支援サービスを行う株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明）は、2021年7月26日（月）から2021年7年28日（水）までの期間、バイトテロに関する調査を実施しました。

■調査背景
SNSの利用者が増加した約10年程前から、飲食店などのアルバイト従業員が勤務先の商品や備品を使用し、いたずらや悪ふざけを行う様子をスマートフォンなどで撮影しSNSに投稿するという、いわゆる「バイトテロ」が社会問題となっています。

バイトテロ行為は、企業のブランド毀損や風評被害に繋がります。またそれにより来店数や売上が減少し、営業停止や閉店に追い込まれるケースも少なくありません。

そのため、誹謗中傷に対しての真摯な対応や、バイトテロなどの行為を未然に防ぐことが企業のブランディング力・マーケティング力向上に繋がる重要な施策となります。

今回はバイトテロに関する調査を、2021年7月26日（月）〜2021年7年28日（水）に実施しました。

■調査概要
調査元：株式会社エフェクチュアルの依頼によりマクロミルが調査
調査人数：332名
調査対象：全国の10代～40代の男女
調査期間：2021年7月26日（月）から2021年7年28日（水）
調査方法：インターネットリサーチ

■調査レポート：https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=39683&release_id=76&owner=1

■WEBリスクマネジメントの重要性について
バイトテロが発生した店舗に9割以上が「行きたくない」と回答したことから、バイトテロはユーザーの来店意欲を妨げ、集客に大きな影響を与えることが分かりました。

また、SNSに関しての研修を実施している企業は未だ約1割と非常に少なく、未然防止策の実施に着手できていないことが、バイトテロが多発する理由の一つであることが考えられます。

SNS利用者の増加や新型コロナウイルスの流行により外出の機会が減少した昨今、購買時の検討材料は日々変化しています。
ユーザーは商品そのものの比較だけではなく、検索結果やSNS上のレビューをもとに商品を購入する傾向があるため、誹謗中傷に対しての真摯な対応や対策が、店舗のマーケティングやブランデティングを左右する重要な鍵となります。

エフェクチュアルではオンライン上の風評被害で困っている企業に対してWEBリスクマネジメント事業を展開しており、クラウド上で検索エンジンのモニタリングが可能な「BenchMark（ベンチマーク）」やSNSの投稿監視サービス「ミマモルン-mimamorn」を提供しています。
企業の風評被害やブランド毀損で悩まれている企業は是非お問い合わせください。

リスク検知・管理ができるデジタルツール「BenchMark」公式HP：https://bncmrk.com/
SNSの投稿監視サービス「ミマモルン-mimamorn」公式HP：https://eff-webrisk.com/mimamorn/

◼︎会社概要
社名：株式会社エフェクチュアル
事業内容：インターネットを活用した店舗集客の支援、SNSの運用支援、レビュー・口コミの管理、WEBリスクマネジメント、ツール開発・提供

URL ：https://effectual.co.jp/
代表者：代表取締役　田中倫明
創業：2014年11月25日
資本金　：2億5541万円（資本準備金を含む）
所在地：〒107-0062　東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F
営業時間：平日 10時～19時/土日祝休み
電話番号：03-6447-2175
FAX：03-6447-2965

【サービスサイト】
デジタルマーケティングツール「BenchMark」 https://bncmrk.com/
オンライン評判管理対策サービス　https://eff-webrisk.com/
WEBリスクマネジメント専門メディア「SORILa」　https://eff-sorila.com/
Goolgeマイビジネス運用サービス　https://location-connect.com/service/google/
Googleマップ口コミ分析ツール「Hoshitorn」 https://location-connect.com/service/hoshitorn/
リスクモニタリングサービス「ミマモルン-Mimamorn」 https://eff-webrisk.com/mimamorn/
MEO順位チェックツール「On map eye」 https://location-connect.com/service/onmapeye/
Googleマイビジネス一元管理ツール「インテグ」 https://location-connect.com/service/intg/